COMAR принимает решение по вашему статусу, но не кормит, не селит и не даёт денег — это прямо написано в её собственном описании полномочий. Всю реальную материальную, юридическую и психологическую помощь беженцам и просителям убежища в Мексике оказывают ACNUR и его партнёрские организации — гражданские объединения, которые работают на земле: в приютах, центрах помощи, юридических центрах. Собрали все контакты, которые удалось найти, — от ООН до местных столовых.

Это справочный материал. Список организаций и условия помощи могут меняться; актуальность контактов и услуг всегда проверяйте напрямую перед визитом.

Сначала — словарик

• ACNUR / UNHCR — Агентство ООН по делам беженцев; в Мексике координирует помощь через партнёров, само редко работает «на земле» напрямую.
• Socio implementador (партнёр-исполнитель) — гражданская организация, через которую ACNUR реально оказывает помощь на местах.
• Albergue — приют/убежище для мигрантов и просителей защиты, часто при религиозных или гражданских организациях.
• Comedor comunitario — социальная столовая, где кормят бесплатно или за символическую плату.
• Centro Multiservicios (CMS) — «многофункциональный центр» ACNUR: одно окно, где собраны разные виды помощи.
• El Jaguar — служба ACNUR в Facebook/WhatsApp для вопросов и ориентирования.

ACNUR (UNHCR México) — координатор помощи

ACNUR сам не выдаёт статус беженца, но именно через него удобнее всего попасть в сеть помощи — агентство сориентирует и направит к нужному партнёру.

• Портал помощи: help.unhcr.org/mexico
• Основной сайт: acnur.org/mx
• Бесплатные телефоны: 800 226 8769, 800 283 2718 (из-за границы — с кодом +52)
• WhatsApp: +52 55 7005 5950, +52 55 2535 2950
• El Jaguar (Facebook) — быстрые ответы на вопросы в сообщениях
• Офисы и адреса (примеры): Мехико — через Programa Casa Refugiados (адрес ниже); Тихуана — Torre Esquina Business Point, Calle Rufino Tamayo, Zona Urbana Río Tijuana; Вильяэрмоса — Av. Alfonso Taracena 202-A esq. Pages Llergo

Что предлагает ACNUR: экстренную помощь (одеяла, матрасы, вода, еда), консультации по процедуре, помощь в воссоединении разделённых семей, юридическое и психосоциальное сопровождение через партнёров, программы для ЛГБТИК+ и жертв гендерного насилия, стипендиальную платформу для беженцев, которые хотят учиться в университете.

Всё, что конкретно делает ACNUR в Мексике — по пунктам

• Защита и мониторинг. Наблюдает за пограничными пунктами, миграционными станциями и приютами; выявляет тех, кому нужна защита, и направляет в процедуру COMAR; обучает сотрудников INM, полицию, федеральные и штатные власти; работает по случаям торговли людьми, несопровождаемых детей и безгражданства.
• Прямая техническая поддержка COMAR — кадровые и структурные ресурсы, чтобы ускорить рассмотрение дел.
• Экстренная гуманитарная помощь — физическая защита, помощь с личными документами, консультирование, покрытие базовых нужд (жильё, вода, еда, медпомощь), одеяла и матрасы для семей в острой ситуации. В 2023 году такую помощь получили более 41 000 просителей и беженцев.
• Программа локальной интеграции (PIL, с 2016 года) — самая масштабная инициатива: переезд в города с лучшими возможностями трудоустройства, временное жильё, ориентирование на рынке труда, психосоциальная поддержка, поиск жилья, признание дипломов, финансовая инклюзия. В программе участвуют более 650 компаний; результат — 94% беженцев трудоспособного возраста находят официальную работу в первый месяц, 88% детей школьного возраста зачислены в школу, 60% семей выходят из бедности за год. Программа также готовит условия для подачи на натурализацию, а с 2025 года распространяется и на депортированных мексиканцев, которым по соображениям безопасности нельзя вернуться домой.
• Поддержка приютов (albergues) — материальная и техническая помощь, улучшение инфраструктуры, обучение персонала: поддержано 89 приютов, обучено 300+ сотрудников.
• Help Desk — консультационная линия, обработавшая 35 000+ обращений.
• Воссоединение семей и содействие добровольной репатриации, когда возвращение безопасно.
• Стипендии DAFI на высшее образование (подробности и возрастной лимит — в нашей статье о статусе беженца) и работа против дискриминации, расизма и ксенофобии.

С 2016 года ACNUR помог с интеграцией более 50 000 беженцев и просителей, а свыше 160 000 человек получили содействие в поиске работы, признании дипломов, доступе к госуслугам и продвижении к натурализации.

Важная граница возможностей: ACNUR не принимает решение о статусе беженца — это делает только COMAR, — и не может помочь получить убежище или организовать переезд в Канаду или другую страну.

ACNUR прямо предупреждает об извечных мошенниках: лжеадвокаты, «гестеры», обещающие ускорить дело за деньги, и торговцы людьми (полеро). Сама процедура и вся помощь ACNUR и его партнёров — бесплатны. Подозрительные сайты, письма или страницы в соцсетях, выдающие себя за ACNUR, можно и нужно сообщать через официальный сайт.

Programa Casa Refugiados (Casa Refugiados, A.C.) — Мехико

Ключевой партнёр ACNUR по интеграции беженцев в столице — тот самый «дом для беженцев», о котором часто спрашивают.

• Сайт: casarefugiados.org
• Адрес: Mártires de la Conquista 86, colonia Escandón I Sección, alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11800, Ciudad de México
• Чем занимается: содействие социально-экономической интеграции беженцев и просителей убежища — курсы, сопровождение, информация и ориентирование, психосоциальная поддержка.

Sin Fronteras I.A.P. — юридическая и психосоциальная помощь (Мехико)

Одна из старейших (с 1996 года) мексиканских НКО по правам мигрантов, беженцев, апатридов и просителей убежища — и партнёр ACNУР по правовой помощи.

• Сайт: sinfronteras.org.mx
• Гид для просителей убежища: contigosinfronteras.org
• Телефоны: (55) 5514-1519 / (55) 5514-1521
• E-mail: atencionyservicios@sinfronteras.org.mx
• Что предлагает: бесплатная юридическая помощь (в том числе сопровождение перед INM, COMAR, SRE и даже при подаче на натурализацию), психологическая поддержка, курсы испанского (см. отдельный раздел ниже), помощь с трудоустройством (проект RASEE), детская комната и библиотека в центре «La Ceiba», гуманитарная помощь (еда, одежда, обувь, гигиена) для попавших в экстренную ситуацию.

Курсы испанского языка

Единой государственной программы бесплатных курсов испанского для беженцев в Мексике нет — в отличие, например, от Испании, где действует совместная инициатива Института Сервантеса и ACNUR. В Мексике это в основном силами гражданских организаций на местах.

Programa de Español — Sin Fronteras IAP. Самый задокументированный и системный вариант:

• специально для мигрантов и беженцев, у которых нет доступа к другим программам изучения языка;
• вход в любой момент, без ожидания начала «семестра»;
• бесплатные учебные материалы;
• обученные преподаватели, с возможностью перехода на более высокие уровни;
• практическая тематика: поиск работы и жилья, оформление административных документов, мексиканские традиции и обычаи;
• программа работает уже 8 лет, создана при поддержке Amnistía Internacional, La Casa Espacio del Refugiado, Casa de los Amigos и ACNUR.
• Подробности и запись — sinfronteras.org.mx/espanol-para-personas-migrantes-y-refugiadas

Раз в создании программы Sin Fronteras участвовали La Casa Espacio del Refugiado и Casa de los Amigos, у них тоже могут быть смежные курсы или пространства для изучения языка — стоит уточнить напрямую, особенно если вы не в Мехико.

Единого федерального каталога курсов по всем городам нет. Самый надёжный способ найти курс именно в своём городе — спросить через El Jaguar (ACNUR) или ближайший Centro Multiservicios: они постоянно отслеживают, какие точки открыты именно сейчас.

Casa del Migrante Scalabrini / Albergue Belén — Тапачула

Партнёр ACNUR на юге страны, где проходит основной поток просителей защиты.

• Что делает: приём и временное размещение, выявление нуждающихся в защите, содействие с процедурой COMAR прямо на месте.
• Миссионеры-скалабринианцы работают с мигрантами и беженцами с 1985 года и содержат сеть приютов (casas) в разных городах Мексики и Гватемалы.

Институт федеральной государственной защиты (IFDP) — бесплатные адвокаты

Если нужен бесплатный государственный адвокат при процедуре в COMAR или в суде: https://ifdp.oaj.gob.mx/

Красный Крест Мексики (Cruz Roja Mexicana)

Красный Крест участвует в гуманитарном реагировании на миграционные потоки на местах — оказывает первую помощь, медицинскую поддержку и гуманитарную помощь в пунктах концентрации мигрантов и просителей убежища, особенно в приграничных и транзитных зонах. Актуальные пункты помощи и горячую линию удобнее уточнять напрямую на официальном сайте Cruz Roja Mexicana вашего штата, так как программы и точки присутствия меняются в зависимости от миграционной обстановки.

Официальные карты услуг ACNUR по городам

Важное уточнение к предыдущим разделам: единого письменного реестра нет, но у ACNUR есть кое-что лучше — официальный набор карт услуг, которые агентство вместе с партнёрами составляет и регулярно обновляет для 23 городов Мексики. На каждой карте — реальные адреса и часы работы: приюты, юридическая помощь, comedores (столовые), пункты помощи жертвам гендерного насилия, миграционные и медицинские службы.

• Главная страница со всеми городами: help.unhcr.org/mexico — Mapas de Servicios
• Среди городов: Мехико, Тапачула, Тихуана, Сьюдад-Хуарес, Монтеррей, Гвадалахара, Керетаро, Сальтильо, Оахака, Комитан, Сан-Кристобаль-де-лас-Касас, Тукстла-Гутьеррес, Вильяэрмоса, Матаморос, Пьедрас-Неграс, Ла-Ларедо, Рейноса, Акуанья, Агуаскальентес, Акаюкан, Гуанахуато, Паленке, Теносике, Сан-Луис-Потоси — у каждого своя страница и PDF.
• Карта для Мехико (CDMX), актуальный PDF: help.unhcr.org — Mapa CDMX

Что реально есть в карте Мехико (примеры из актуального PDF): социальные столовые (comedores comunitarios) в районах Истакалько, Транзито, Кондеса, Хуарес, Бальбуэна, Тепалькатес, Вальехо и других — с адресами и часами работы; сеть LUNA — 27 пунктов помощи при гендерном насилии по всему городу (работают пн–пт 9:00–17:00); юридические центры (например, IMUMI — бесплатная юридическая помощь по правам мигранток); государственная программа социальных столовых Мехико:

Если вы в другом городе — просто откройте страницу вашего города по ссылке выше: формат везде одинаковый, с адресами, телефонами и часами работы, актуализируется ACNUR регулярно (некоторые карты обновлены буквально в 2026 году).

Как отличить настоящую помощь от мошенничества

• Настоящая помощь COMAR, ACNUR и партнёров всегда бесплатна.
• Никто не должен просить деньги за «ускорение» рассмотрения дела, запись на приём или выдачу бланков.
• Если сомневаетесь — сверьтесь напрямую на help.unhcr.org/mexico/avisos-importantes, там регулярно публикуют предупреждения о конкретных схемах обмана.
• Официальные организации не звонят с угрозами и не требуют оплаты по телефону — это классическая схема телефонного мошенничества, о которой ACNUR предупреждает отдельно.

Поможем разобраться

Ориентироваться в сети помощи беженцам — отдельная задача, особенно без испанского и в незнакомом городе. В Sombrero Go мы помогаем разобраться в мексиканских реалиях и подсказываем, куда обращаться в вашей ситуации.

И если вы не нашли подходящую организацию в своём городе или не понимаете, с чего начать, — напишите нам, закажите консультацию: подскажем, куда обратиться дальше.

Путь через процедуру беженства легче, когда рядом есть те, кто уже прошёл этим путём с сотнями других людей. Обратитесь в ACNUR или к любому из партнёров из этого списка — и вы получите не только информацию, но и настоящую человеческую поддержку. ¡Saludos y disfruta México!