Онлайн сервисы в Мексике

Didi – китайский конкурент Uber – стремительно расширился по Мексике. Сейчас платформа работает примерно в 26 городах страны. Среди них – все крупнейшие агломерации: Мехико, Гвадалахара, Монтеррей, Тихуана, Пуэбла, Мерида и др. Главное конкурентное преимущество Didi – более низкие тарифы по сравнению с Uber. По отзывам пользователей, поездки через Didi нередко обходятся ощутимо дешевле аналогичных маршрутов в Uber.

Приложение Didi изначально рассчитано на испаноязычных пользователей. Интерфейс в целом интуитивный, схожий с Uber: вы указываете точку подачи и пункт назначения, видите маршрут и тариф. Регистрация стандартная – нужен номер телефона (поддерживаются международные номера) и электронная почта. Иногда приложение запрашивает верификацию карты через небольшую блокировку средств. Служба поддержки доступна через встроенный help-центр, отвечает на испанском языке.

Didi поддерживает разнообразные способы оплаты. Вы можете привязать мексиканскую или иностранную банковскую карту (Visa, MasterCard и др.) в приложении. Также в большинстве городов доступна опция оплаты наличными – достаточно изменить способ оплаты на “Efectivo” и рассчитаться с водителем по прибытию. Сервис также развивает собственный электронный кошелек DiDi Pay, который можно пополнять через OXXO или SPEI-переводы.

Uber изначально занял премиальную нишу, поэтому тарифы у него, как правило, чуть выше, чем у конкурентов. Поездка на Uber обойдется вам дороже, чем на Didi, примерно на 10–20% в обычное время. Кроме того, Uber активно применяет динамическое ценообразование: в часы пик, при дождях или праздниках стоимость может взлетать в 1,5–3 раза. Благодаря огромной базе водителей, машина находится быстро – в столице время ожидания обычно 3–5 минут, в других крупных городах 5–10 минут.

Хотя Uber начинал как сервис заказа авто, сейчас в Мексике это целая платформа услуг. Основное – это, конечно, поездки с водителем. Помимо этого, Uber Eats – доставка готовой еды из ресторанов – покрывает всю страну и лидирует на рынке доставки . Вы найдете в Uber Eats тысячи ресторанов (в одном только Мехико их более 40 тысяч ), от местных фудаутлетов до крупные сети вроде McDonald’s, Starbucks и т.д. Кроме того, после покупки сервиса Cornershop Uber добавил в приложение раздел доставки продуктов – в городах вроде Мехико, Гвадалахары, Монтеррея через Uber можно заказать товары из супермаркетов (Walmart, Costco, Chedraui и др.).

Rappi – колумбийский стартап, превратившийся в “суперприложение” Латинской Америки. В Мексике Rappi запустился около 2016–2017 годов и за несколько лет распространился более чем на 100 городов страны. По собственным данным компании, к 2022 году Rappi оперировал уже в сотне городов (юбилейной точкой стал город Долорес-Идальго в Гуанахуато) , а к концу 2022 планировали выйти на 112 городов . Это означает, что Rappi присутствует не только в мегаполисах, но и во многих средних и даже мелких городах. Разумеется, плотность сервиса разнится: в Мехико, Монтеррее, Гвадалахаре, Пуэбле, Керетаро и Мериде Rappi наиболее развит (там наибольшее число ресторанов и магазинов-партнеров). В туристических зонах, таких как Канкун/Плая-дель-Кармен, Лос-Кабос, Вальярта, сервис тоже есть, хотя выбор может быть поменьше, чем в столице. Если вы проживаете в крупном городе, скорее всего Rappi там работает.

Модель Rappi отличается от Uber Eats и Didi Food тем, что он стремится доставлять “все что угодно”. Соответственно, ценообразование и сервис зависят от категории товара. Если говорить о доставке еды из ресторанов: цены на блюда такие же, как при заказе напрямую в ресторане (Rappi не накручивает стоимость меню, зарабатывая на комиссиях с ресторана и плате за доставку). Доставка же обходится обычно в $30–50 MXN, плюс сервисный сбор порядка 5–10% от суммы заказа.

Важно отметить, что Rappi – лидер мексиканского рынка доставки наряду с Uber Eats. По данным опросов, около 69% пользователей за последние 12 месяцев заказывали еду через Uber Eats, и почти столько же – через Rappi. Didi Food отставал. То есть Rappi действительно популярен и предлагает настолько широкий спектр услуг, что для многих мексиканцев заменяет походы в магазин, клерков по поручениям и даже банковские приложения.

Jüsto специализируется на продуктах питания и товарах для дома. У него нет доставки из ресторанов или аптеки (этим займутся Uber Eats/Rappi). Зато ассортимент продуктов очень широкий: свежие овощи и фрукты, мясо, птица, рыба, морепродукты, молочные продукты и сыры, бакалея (крупы, макароны, консервы), хлеб и выпечка, напитки, алкоголь (вино, пиво, крепкий – с проверкой возраста при доставке), товары для уборки дома, косметика и гигиена, корма для животных и даже некоторые хозяйственные мелочи. То есть, это полноценный супермаркет. Есть как брендированные товары крупных марок, так и собственные продукты Jüsto – например, они продают яйца, молоко, крупы под своей маркой по выгодным ценам. Также Jüsto известен поддержкой локальных производителей: можно найти фермерские органические товары, крафтовое пиво мексиканских пивоварен, локальные сыры и т.д. – такой ассортимент иногда интереснее, чем в сетевом Walmart. Доставка Jüsto – стандартная на дом. Нет функции самовывоза (да и откуда – у них нет магазина). Зато время доставки выбираете вы. Как правило, можно оформить заказ на следующий день или даже в тот же день, если слот свободен (например, заказав утром, получить вечером). Но утром же все слоты на вечер могут быть уже разобраны, поэтому планируйте заказ хотя бы за сутки.

Жизнь современного экспата или путешественника в Мексике заметно упрощается благодаря этим онлайн-сервисам. Uber выручит в любой точке города, обеспечив быстрые и безопасные поездки. Didi поможет то же самое сделать дешевле – отличная альтернатива, особенно в больших городах, если хочется сэкономить. Rappi станет вашим универсальным помощником: от ужина из ресторана до пополнения холодильника и решения мелких поручений – все на одном экране. Jüsto, в свою очередь, возьмет на себя заботы о крупных закупках продуктов, гарантируя качество и удобство. Каждый сервис имеет свои плюсы и минусы, но зная нюансы вы сможете максимально использовать их возможности. Мексика – страна гостеприимная и технологичная: даже если вы не говорите по-испански, эти приложения позволят чувствовать себя как дома, ведь нужные вещи приедут к вашему порогу по первому требованию.